Condiciones de reembolso
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un intercambio.
Entendemos que nuestros clientes internacionales pueden estar sujetos a tasas de importación. Con el fin de facilitar este proceso, ofrecemos la posibilidad de reembolsar estas tasas. Si ha pagado impuestos de importación y desea recuperarlos, por favor, envíenos su IBAN bancario junto con un justificante detallado del monto neto de los impuestos pagados.
Para iniciar este proceso, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente en la dirección contact@pyllis.com, proporcionando los documentos necesarios. Una vez verificada la información, procederemos al reembolso del monto neto de los impuestos de importación.
Estamos aquí para ayudarlo en cada paso y agradecemos su confianza.
Para poder ser devuelto, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
No se autoriza la devolución de ciertos tipos de mercancías. Por ejemplo, productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. De igual manera, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no autorizados para devolución incluyen:
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales (si aplica):
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si aplica) Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos demorados o faltantes (si aplica) Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede llevar tiempo que se refleje oficialmente tu reembolso. Después, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@pyllis.com.
Artículos en oferta o promoción (si aplica) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no son reembolsables.
Intercambios (si aplica) Solo reemplazamos los artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesitas reemplazar el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@pyllis.com y envía tu artículo a: 23TER RUE DU CHAMP DE LA PLAINE, Beruges, Vienne, 86190, Francia.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra o si la persona que hizo el regalo se hizo enviar el pedido para entregártelo más tarde, se le enviará el reembolso y ella sabrá que devolviste su regalo.
Envío Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección postal: 23TER RUE DU CHAMP DE LA PLAINE, Beruges, Vienne, 86190, Francia.
Los costos de envío asociados con la devolución de tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar tu producto intercambiado puede variar.
Si estás enviando un artículo de valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o asegurar tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.